Rückgaben und Fehler: warum ein Druck eine Sonderanfertigung ist
Ein Druck wird für dich gefertigt, darum kann er nicht zurückgegeben werden, weil du es dir anders überlegt hast. Ein fehlerhafter Druck wird immer in Ordnung gebracht.
Jeder Druck wird aus deiner Datei und nach deiner Auswahl gefertigt. Niemand sonst kann ihn verwenden, darum gibt das Gesetz dafür kein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bestätigst du beim Bezahlen, und es steht in den Bedingungen.
Was du noch tun kannst
- Bis die Farm deine Bestellung annimmt, kannst du auf deiner Bestellseite stornieren und bekommst alles zurück.
- Sobald die Farm angenommen hat, kannst du nicht mehr stornieren, und du kannst einen Druck nicht zurückgeben, weil du es dir anders überlegt hast, oder wegen der falschen Größe oder der falschen Farbe.
Wenn etwas nicht stimmt
Wenn der Druck nicht dem entspricht, was du bestellt hast, kaputt ist, beschädigt ankommt oder nicht ankommt, drück auf „Stimmt etwas nicht mit dieser Bestellung?“ auf deiner Bestellseite und sag uns, was passiert ist, wenn möglich mit einem Foto. Wir lassen ihn neu drucken oder erstatten dir den Betrag. Schick nichts zurück, es sei denn, wir bitten dich darum; in dem Fall zahlen wir dafür. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Was kein Fehler ist
Sichtbare Schichtlinien, kleine Spuren, wo Stützen waren, wenige Zehntelmillimeter in der Größe und leichte Farbunterschiede zwischen Chargen sind bei einem 3D-Druck normal. Das gilt auch für ein Teil, das nicht passt, weil die Datei nicht die richtige Größe hatte: Prüfe vor der Bestellung die auf der Seite angezeigte Größe.
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Verbinde einen Shop und einen Drucker. Der erste fertige Auftrag zeigt dir die echten Kosten.