Conditions de l’impression à la demande

1. Auprès de qui vous achetez

Cette traduction est fournie pour votre confort. En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Vous achetez auprès de Codiro BV, la société derrière PrintSol, immatriculée aux Pays-Bas. Nous encaissons votre paiement et vous envoyons votre facture. La ferme d'impression que vous choisissez imprime votre commande et l'expédie pour nous.

Questions ou réclamations : support@getprintsol.com, ou « Un problème avec cette commande ? » sur la page de votre commande.

2. Ce que vous commandez et ce que cela coûte

Vous commandez une impression 3D réalisée à partir du fichier que vous avez envoyé, dans le matériau, la couleur, la qualité et la quantité que vous avez choisis, auprès de la ferme que vous avez choisie. Le total que vous voyez avant de payer comprend la TVA et la livraison. Une entreprise disposant d'un numéro de TVA européen valide peut ne pas payer de TVA : vous voyez le montant final avant de payer.

3. Quand la commande est définitive

Vous payez d'abord. La ferme a ensuite 48 heures pour accepter. Le contrat est conclu lorsque la ferme accepte. Si elle refuse ou ne répond pas, il n'y a pas de contrat et vous récupérez automatiquement la totalité du montant.

4. Travail sur mesure : pas de retour pour un changement d'avis

Chaque impression est réalisée pour vous : à partir de votre propre fichier, selon votre propre choix de matériau, de couleur, de qualité et de quantité. Elle ne sort pas d'un rayon et personne d'autre ne peut l'utiliser. La loi appelle cela des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, et pour ceux-ci il n'y a pas de droit de rétractation de 14 jours (article 16, point c), de la directive européenne 2011/83/UE ; aux Pays-Bas, article 6:230p du Code civil néerlandais). Au moment de payer, vous confirmez que vous le savez.

• Tant que la ferme n'a pas accepté, vous pouvez annuler sur la page de votre commande et tout récupérer.
• Une fois que la ferme a accepté, vous ne pouvez plus annuler la commande.
• Vous ne pouvez pas retourner une impression parce que vous avez changé d'avis, commandé la mauvaise taille ou la mauvaise couleur, ou n'en avez plus besoin.
• Une impression défectueuse est toujours corrigée : voir la section 7. Rien ici ne retire vos droits légaux lorsqu'elle présente un problème.

5. Votre fichier

Vous confirmez que vous avez le droit de faire imprimer le fichier : c'est votre propre création, ou la licence ou son propriétaire l'autorise. Vous ne pouvez pas commander d'armes, de pièces d'armes ni quoi que ce soit d'autre d'illégal. Nous et la ferme pouvons refuser toute commande ; vous êtes alors remboursé.

L'impression suit votre fichier. Vérifiez la taille affichée sur la page avant de commander. Ni nous ni la ferme ne vérifions si un modèle est assez solide, s'adapte à autre chose ou convient à l'usage que vous prévoyez. Si quelqu'un affirme que votre fichier porte atteinte à ses droits, cela relève de votre responsabilité.

6. À quoi vous attendre d'une impression 3D

Ces impressions sont construites en couches de plastique. Les lignes de couche visibles, les petites marques à l'emplacement des supports, de légers écarts de taille (généralement quelques dixièmes de millimètre) et de petites différences de couleur entre les lots sont normaux et ne sont pas des défauts. La vue 3D sur la page montre votre fichier, pas une photo du résultat.

Une impression n'est pas un produit certifié. Ne vous y fiez pas là où une défaillance pourrait blesser quelqu'un, ni pour un contact avec des aliments ou le corps, sauf si vous avez vérifié par vous-même qu'elle convient.

7. En cas de problème

Si l'impression n'est pas ce que vous avez commandé, est cassée, est arrivée endommagée ou n'arrive pas, signalez-le-nous dès que possible, et dans les deux mois suivant le moment où vous l'avez constaté, avec « Un problème avec cette commande ? » sur la page de votre commande. Les photos sont utiles. Nous la faisons alors réimprimer ou nous vous remboursons, en partie ou en totalité. Si nous ne pouvons pas corriger le problème dans un délai raisonnable, vous êtes remboursé. Ne renvoyez rien sauf si nous vous le demandons ; dans ce cas, nous en payons les frais.

Si vous êtes consommateur, vous conservez vos droits légaux pour les biens non conformes à ce qui a été convenu.

8. Livraison

La ferme indique quand elle prévoit d'expédier ; cette date est une bonne estimation, pas une garantie. Vous recevez les informations de suivi par e-mail une fois la commande expédiée. Si la commande arrive beaucoup plus tard que promis, vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire raisonnable, puis l'annuler pour un remboursement intégral. Vérifiez votre adresse avant de commander : si un colis revient parce que l'adresse était erronée, la réexpédition est à vos frais. Pour un consommateur, le risque de perte reste à notre charge jusqu'à la livraison du colis.

9. Paiement et remboursements

Vous payez via Stripe. Les remboursements sont effectués par le moyen de paiement que vous avez utilisé. Votre facture vous est envoyée par Codiro BV par e-mail.

10. Votre fichier et vos données

Nous utilisons votre fichier uniquement pour calculer le prix et imprimer votre commande. Personne ne le voit avant votre commande, et ensuite seule la ferme que vous avez choisie. Cette ferme reçoit aussi votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone pour expédier le colis, et ne peut les utiliser que pour cette commande. Les fichiers d'un devis que vous ne commandez pas sont supprimés après 30 jours ; les fichiers d'une commande, 30 jours après son expédition ou son annulation. Le détail de la façon dont nous traitons vos données figure dans notre Politique de confidentialité.

11. Responsabilité

Si vous achetez en tant qu'entreprise, notre responsabilité est limitée au montant de la commande et nous ne sommes pas responsables des dommages indirects tels que le manque à gagner. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité que la loi ne nous permet pas de limiter.

12. Droit applicable et litiges

Le droit néerlandais s'applique. Un consommateur conserve la protection des règles impératives du pays où il vit et peut saisir les tribunaux de ce pays. Merci de nous en parler d'abord : la plupart des problèmes se règlent par une réimpression ou un remboursement.

Les conditions en vigueur le jour de votre commande s'appliquent à cette commande. Leur date figure en haut de cette page.